退換貨政策

運費

我們透過順豐速運、郵局以及綠界物流（週一至週五）進行運送。請在結帳時使用我們的運送規則以獲得準確的運費。價格已包括與貨物運送相關的包裝、處理和服務費用。

運送政策

運送時將通過電子郵件提供追蹤號碼。運輸選項可能會根據目的地而有所不同。請注意，順豐速運、郵局以及綠界物流將不會遞送至郵政信箱、總遞送地點或任何其他無法簽收包裹的地點。如果由於無效的送貨地址導致包裹被退回，您需要承擔因退貨而產生的任何費用。

因換領商店信用而產生的任何運費，由客戶負責支付。

客戶將對拒收包裹產生的任何額外費用負責。這包括因未領取、地址不正確、無法送達的地址等而退回的訂單。好魔術對進口商品產生的海關費用不承擔責任。我們努力保持合理的運費，同時確保以最高效可靠的方式交付您的物品，我們感謝您的理解。

如果下單時輸入的地址不正確，好魔術不對該包裹的遞送或由於重新路由包裹而產生的費用負責（如果適用）。您有責任仔細檢查您的送貨地址。如果由於地址錯誤而未能將訂單送達目的地，好魔術不負責郵寄替換品。此外，如果地址是臨時的，請不要將包裹郵寄至該地址。在某些情況下，包裹可能需要幾個星期才能送達。如果在收到包裹之前離開送貨地址，我們將不負責任何重新接收包裹的費用，或者不負責郵寄替換品。

在罕見情況下，支付的運費可能不足以支付所要求的服務。在這些情況下，我們將盡力通知您可能需要使用不同的運送方法，或者需要額外的費用才能按所選方法運送。我們保留更改運送方法的權利。

結帳頁面上關於運送時間的所有提及僅為估計，估計的運送時間從您的訂單打包並交給適當的運輸公司之時開始計算。

在11月至12月的運送季節，由於訂單大量湧入，處理、打包和運送訂單可能需要3-5個工作日。請在下單時考慮這一點，並留出足夠的時間在您實際需要之前收到包裹。我們不保證任何下單的訂單會在特定日期之前送達。

丟失/被竊包裹

一旦訂單離開我們的倉庫，好魔術將不對丟失、被竊或誤遞的包裹負責。如果您在追蹤訂單方面遇到困難，您需要聯繫運輸公司尋求幫助。在發送替換品的情況下，好魔術保留通過任何可用的運送方式發送替換品的權利。

為什麼我的訂單延遲/未運送？

雖然我們會盡力在下單後的1個工作日內發送所有訂單，但您的訂單之所以延遲或未能在該時間內發送，有多種原因。這些原因包括但不限於以下情況：

• 訂購的物品缺貨
• 訂購的物品預售中
• 大規模發售或假期期間導致訂單大量湧入（在這些時期內，處理/運送可能需要3-5個工作日）

如果訂購的物品沒有庫存，我們將與您聯繫，告知您延遲和預期的發貨日期。
如果訂購的物品被認為是“預售”的，產品的預期發貨日期將在訂購時列在產品頁面上。
請記住，在上述兩種情況下，只有在所有物品都可以運送時，您的訂單才會全部運送。

有關延遲訂單的任何問題或疑慮，請發送電子郵件至info@haumagic.com，並在郵件主題中引用您的訂單編號。

為什麼我的訂單被取消？

儘管這不太可能，但我們偶爾會因材料短缺或涉嫌欺詐而取消訂單。如果需要取消訂單，我們將立即與您聯繫，並解釋原因。

好魔術保留取消任何訂單的權利。

退換貨政策

為了確保您的權益，請確認包裹完整再簽收，包裹開箱時也請錄影留存。

在原始訂單後的30天內，好魔術將樂意退換購買於我們網站上的任何損壞物品（仍然處於全新未開封的狀態）。由於我們的許多產品是有限的，我們無法對已打開/使用過的物品提供退款或信用。如果您退回已收到的產品，退貨運費由客戶支付。

收到錯誤的物品？

雖然我們會盡力正確打包每個訂單，但錯誤可能會發生。如果您認為收到了不正確的物品，請發送電子郵件至info@haumagic.com，並向我們提供收到的物品的照片和訂單號碼。請不要打開您認為不正確的物品。即使被錯誤地寄出/收到，已打開的物品也可能被拒絕進行交換或信用。

收到損壞的物品？

雖然我們會盡力充分打包每個訂單以應對運送，但在某些情況下，由於各種原因，您的物品可能在運送過程中受損。我們為此不便道歉，並要求您盡快通知我們損壞情況。對於訂單上提出的任何損壞索賠，必須在收到包裹後的7天內通過電子郵件info@haumagic.com提交。請包括您的訂單號碼和損壞物品及包裝的照片。

如果損壞是由您或您的郵政服務的疏忽造成的，我們保留拒絕發送替換品或發放退款的權利。產品收到後7天內提出的任何索賠將不予考慮。同時，請不要丟棄損壞的物品。在獲得替換品或退款之前，可能會要求您退回損壞的物品。